Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Επισκόπηση

Στο κατάστημά μας θέλουμε κάθε παιδί να απολαμβάνει με χαρά το μηνιαίο mystery box του. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την παραγγελία σας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή αντικατάσταση σύμφωνα με την παρακάτω πολιτική.

Η πολιτική επιστροφών ισχύει για 30 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς. Μετά την πάροδο των 30 ημερών, δεν είναι δυνατή η πλήρης επιστροφή χρημάτων ή η ανταλλαγή προϊόντος.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε.
• Πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
• Απαιτείται απόδειξη αγοράς ή αριθμός παραγγελίας.

Παρακαλούμε να μην αποστέλλετε το προϊόν απευθείας στον κατασκευαστή.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Ορισμένα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως:

• Προϊόντα που αλλοιώνονται εύκολα
• Τρόφιμα ή γλυκίσματα που περιλαμβάνονται στα mystery boxes
• Δωροκάρτες
• Ψηφιακά προϊόντα ή προϊόντα λογισμικού
• Προϊόντα προσωπικής φροντίδας ή υγιεινής
• Είδη που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί

Περιπτώσεις Μερικής Επιστροφής Χρημάτων

Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να εγκριθεί μόνο μερική επιστροφή χρημάτων:

• Προϊόντα με εμφανή σημάδια χρήσης
• Είδη που έχουν ανοιχτεί ή λείπουν εξαρτήματα
• Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά όχι λόγω δικού μας λάθους
• Επιστροφές που πραγματοποιούνται μετά τις 30 ημέρες από την παράδοση

Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστράφηκε, θα σας ενημερώσουμε μέσω email σχετικά με την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.

Εφόσον εγκριθεί:

• Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
• Η διαδικασία ενδέχεται να χρειαστεί μερικές εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.

Καθυστερημένες ή Μη Ολοκληρωμένες Επιστροφές

Αν δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων:

1. Ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
2. Επικοινωνήστε με την εταιρεία της κάρτας σας, καθώς ενδέχεται να υπάρχει καθυστέρηση στην επεξεργασία.
3. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.

Αν εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο: {email}

Προϊόντα σε Προσφορά

Τα προϊόντα που αγοράζονται σε έκπτωση ή προσφορά δεν επιστρέφονται, εκτός αν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα κατά την παραλαβή.

Αντικαταστάσεις

Αν κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, θα χαρούμε να το αντικαταστήσουμε.

Για αντικατάσταση, επικοινωνήστε μαζί μας στο {email} και αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση:

{φυσική διεύθυνση}

Δώρα

Αν το προϊόν είχε αγοραστεί ως δώρο και είχε αποσταλεί απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πιστωτικό δώρου ίσης αξίας με την επιστροφή σας.

Αν το δώρο είχε αποσταλεί αρχικά στον αγοραστή, τότε η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στον αρχικό αγοραστή.

Έξοδα Αποστολής Επιστροφής

Για την επιστροφή προϊόντος, παρακαλούμε αποστείλετε το στη διεύθυνση:

{φυσική διεύθυνση}

• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
• Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, το κόστος επιστροφής ενδέχεται να αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό επιστροφής.

Για προϊόντα μεγαλύτερης αξίας, προτείνουμε τη χρήση υπηρεσίας αποστολής με αριθμό παρακολούθησης ή ασφάλιση μεταφοράς, καθώς δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφαλή παραλαβή κάθε επιστροφής.

Χρειάζεστε Βοήθεια;

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.